Kontakt

1. Allgemeine Informationen

Unser Geschäft steht Nutzern jederzeit zur Verfügung, um eine klare, sichere und zuverlässige Einkaufserfahrung während der Nutzung der Website zu gewährleisten.

Nutzer können uns bei Fragen zu Bestellungen, Lieferungen oder verfügbaren Dienstleistungen kontaktieren.

2. Kontaktmöglichkeiten

Der Kundenservice ist über folgende Kontaktkanäle erreichbar:

E-Mail: ithelpdesk@cottagetyard.com

Telefon: +81 (904) 328 70 53

Adresse: HASSAMU 9-11-8-20-707, NISHI-KU, SAPPORO-SHI, HOKKAIDO 063-0829, JAPAN

Geschäftszeiten: Montag–Freitag, 08:55–15:55 (gesetzliche Feiertage ausgeschlossen)

Liefergebiet: Deutschland

Es wird empfohlen, Anfragen per E-Mail einzureichen, um eine schnellere und nachvollziehbare Bearbeitung zu ermöglichen.

3. Servicezeiten

Während der angegebenen Geschäftszeiten unterstützt unser Team bei Fragen zu Bestellungen, Versand und Dienstleistungen nach dem Kauf.

4. Unterstützte Anfragen

Unser Team unterstützt unter anderem bei folgenden Anliegen:

• Informationen zu Produkten auf der Website
• Überwachung laufender oder abgeschlossener Bestellungen
• Probleme im Zusammenhang mit der Lieferung
• Rückgabe- oder Rückerstattungsanfragen
• Kommentare oder Fragen zur Einkaufserfahrung

5. Antwortzeiten und Serviceverpflichtung

Unser Geschäft bemüht sich, alle Anfragen so schnell wie möglich zu beantworten und dabei Klarheit sowie Professionalität sicherzustellen.

Jede Anfrage wird individuell geprüft, um eine angemessene Lösung bereitzustellen.

Unsere Priorität ist ein transparenter, zuverlässiger und kundenorientierter Service.

6. Betriebsinformationen

Der Kundenservice konzentriert sich hauptsächlich auf Anfragen zu aktiven Bestellungen und Lieferungen innerhalb Deutschlands.

Unser Geschäft misst der Qualität der Kommunikation mit Nutzern große Bedeutung bei, da jede Interaktion zur kontinuierlichen Verbesserung des Services und zur Kundenzufriedenheit beiträgt.